Dernière mise à jour : mars 2026
Conformément au RGPD et aux exigences des plateformes Facebook et Instagram, vous pouvez à tout moment demander la suppression de votre compte SocialControl et des données personnelles associées.
1. Suppression depuis votre compte
Connectez-vous à l'application SocialControl, allez dans Mon compte (onglet Profil). En bas de page, zone « Zone de danger », cliquez sur Supprimer mon compte et confirmez. Si vous ne trouvez pas cette option, utilisez la demande par e-mail ci-dessous.
2. Demande par e-mail
Envoyez une demande à l'adresse suivante en indiquant l'e-mail de votre compte SocialControl :
Objet recommandé : Demande de suppression de mon compte et de mes données. Nous traiterons votre demande dans un délai maximal de 30 jours.
3. Données concernées
La suppression inclut notamment : informations de compte (e-mail, mot de passe, profil d'entreprise), jetons et identifiants de connexion à Facebook et Instagram, contenu créé ou planifié, données de leads et conversations, logs et données techniques. Certaines données peuvent être conservées lorsque la loi l'exige (anonymisées ou limitées au strict nécessaire).
4. Connexion Facebook / Instagram
La suppression de votre compte SocialControl ne supprime pas votre compte Facebook ou Instagram. Pour révoquer l'accès de SocialControl : Paramètres > Sécurité > Applications et sites dans votre compte Facebook.
5. Délai de traitement
Nous nous engageons à traiter toute demande de suppression dans un délai de 30 jours à compter de sa réception. Vous recevrez une confirmation une fois les opérations effectuées.
6. Contact
Pour toute question : contact@smartopteam.com. Pour vos droits (accès, rectification, opposition, réclamation), vous pouvez vous adresser à la CNIL.